Знаете дека повратните информации од клиентите се важни. Тоа ви овозможува да знаете што мислат и бараат вашите клиенти.
Но, дали знаевте дека ефективен систем за повратни информации од клиенти може да направи многу повеќе?
Овој блог ве запознава со концептот на циклуси за повратни информации од клиентите и како тие му помагаат на вашиот бизнис да расте.
Што е циклус за повратни информации од клиенти?
Јамката за повратни информации од клиентите е континуиран процес кој работи за собирање информации од клиентите.
Тоа е исто така стратешка рамка која ги моделира фазите на, Библиотека со телефонски броеви управување со повратни информации од клиентите.
Добрата јамка за повратни информации од клиентите ви помага да собирате и управувате со повратни информации.
Резултатот е дека генерирате подобро искуство со клиентите.
Ако на Google „јамка за повратни информации од клиенти“, ќе видите неколку одговори. Тоа е затоа што секоја компанија или организација користи различни методи во својата програма за повратни информации од клиентите.
Клучот е да ја пронајдете најдобрата јамка за повратни информации од клиентите за вашиот бизнис.
Иако самиот модел може да варира доста, принципот е секогаш ист: добивате повратни информации, реагирате на нив и повторно добивате повратни информации.
Што значи „Затвори ја јамката“?
Веројатно сте наишле на фразата „затворање на јамката“ во повратните информации од клиентите.
Што всушност значи тоа? Што е јамка и како се затвора?
Проблемот со повеќето компании е што тие собираат повратни информации од клиентите, но не ги искористуваат.
дали вака собираш и користиш повратни информации?
Клиентите не се сигурни дали нивните повратни информации се важни и не се ни мачат да даваат повратни информации.
Затворањето на циклусот се однесува на кажување на клиентите како се користат нивните повратни информации.
Тоа не е само „Ви благодариме за вашите коментари, навистина го цениме“ на крајот од анкетата за повратни информации.
Тоа се работи како вистински подобрувања, Како ефективно да се користат различни методи за повратни информации од клиентите транспарентност во известувањето за, повратни информации и објавување повратни информации од клиентите.
Овие дејства им даваат до знаење на вашите клиенти дека нивните повратни информации се важни.
Затворањето на циклусот е важно бидејќи го зголемува задоволството и лојалноста на клиентите.
Следната графика покажува пример на затворена јамка за повратни информации.
затворете ја јамката
Различни циклуси за повратни информации од клиентите
Сега, ајде да погледнеме во три различни јамки за повратни информации.
Секој модел го постигнува речиси истиот резултат, au мобилни броеви но тие се илустрирани на различни начини.
Циклусот за повратни информации од клиентите на ACA F
Еден од најкористените модели за собирање повратни информации е јамката ACA F од 4 чекори.
