Alexandre Albarel is haadmerkoffisier fan ‘e aktiviteit fan finansjele tsjinsten yn Frankryk by Worldline. Wrâldline? Ien fan ‘e wrâldlieders Bulk SMS-tsjinst keapje yn betellingen. Jo profitearje fan har tsjinsten tsien kear deis sûnder it sels te witten.
Kinne jo ús foarstelle oan Worldline?
Worldline is organisearre om 3 aktiviteiten hinne: betellingsoplossingen foar keaplju. A foar finansjele ynstellingen en as lêste foar de publike sektor. A sûnens en ferfier. Foar myn part bin ik ferantwurdlik foar de pre-ferkeap. A ferkeap en nei-ferkeap fan ‘e aktiviteit fan finansjele tsjinsten yn Frankryk. Worldline rjochtet him benammen Tips foar digitale marketing fan ‘e ynkommende konferinsje oan grutte klanten. A keaplju en finansjele ynstellingen mei in omset fan hast 4 miljard euro yn 2021. Elektroanyske transaksjes en online betellingen nimme in groeiend plak yn yn ús maatskippijen. A benammen post-covid. Us soarten tsjinsten. A lykas akseptaasje fan transaksjes. A binne ûntworpen om wriuwing te ferminderjen as ûnderdiel fan in effisjinte betellingsketting. Worldline behannelet it gefoelige ûnderwerp fan transaksjefeiligens. A wylst se de kapasiteit hat om in heul heech folume te behearjen. A lykas by Black Friday bygelyks.
“In diel fan ‘e missy fan ús ferkeapers is om trends te fielen”
Wat binne de spesifisiteiten yn jo fjild?
De aktiviteit fan finansjele tsjinsten biedt tsjinsten oan finansjele ynstellingen mei lange ferkeapsyklusen. Dit kin ferskate jierren duorje. Us ambysje is om banken te stypjen by it útbesteegjen fan har betellingsaktiviteiten en har yn steat te stellen. A mei help fan de know-how fan Worldline. A de digitale transformaasje fan ‘e relaasje mei har eigen klanten te versnellen. Dizze omfetsje tsjinsten lykas kaartútjefte. A fraudebehear of betellingen fan akkount nei akkount. Gefoelige ûnderwerpen wêrfan de prosessen kompleks binne. Myn ferkeapteam cn leads bestiet út maratonrinners dy’t de grûn ploegje. A de beslútfoarmingsprosessen begripe en yn steat binne om tichtby te meitsjen. Us kommersjeel-operasjonele pearen besteane om klanten te oertsjûgjen. A oan har ferwachtingen te foldwaan. A technysk kredyt en referinsjes te leverjen. Ik soe der trouwens noch oan tafoegje dat wy ek in protte gearwurkje mei fintechs.
Wat is jo ferkeaporganisaasje basearre op?
As wy allinich wurkje troch oanbestegingen. A leau ik dat wy te let binne. Ik stean op klant oanwêzigens en tichtby. Jo moatte witte hoe’t jo nei de klant harkje moatte. In diel fan ‘e misjes fan ús ferkeapers is om trends te fielen om ôfstimming te meitsjen tusken merkaspiraasjes en de R&D-teams. Sadree’t it kontrakt is tekene. A in klant manager ynteraksje op deistige basis mei klanten te wêzen proaktyf. A monitor fersiken foar feroarings en útfiere upsells. It ideaal is om ús suksessen te duplikearjen mei ús klanten.
En hoe sit it mei marketing yn dit alles?
Yn myn bedriuw stipet marketing ús op in heul operasjonele manier: stipe foar ferkeapers foar leadgeneraasje. A wurk oan it presintearjen fan oanbiedingen en ferpakking fan kommersjele foarstellen.